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曲阜分公司|坚守岗位过佳节 履职尽责保平安
发布日期:2019-02-18 08:40 | 作者:adminfuq | 新闻来源:未知 | 点击次数:
    为确保春运各项工作正常有序开展,曲阜分公司结合实际,从文明服务、环境卫生和安全保障等方面采取“六保”措施,扎实做好春运期间运营保障工作。
    一是加强组织保春运。分公司专门召开了春运及节假日运营保障管理工作调度会议,研究制定了《2019年春运保障工作方案》,成立了春运保障工作领导小组、春运服务志愿队,严格落实领导带班和24小时值班制度,遇重大事件及时上报,确保春运期间安全畅通。
    二是节前排查保春运。经理带队节前对曲阜、邹城服务区宿舍楼、加油站、发电机、水泵房、车辆、餐厅后厨等重点部位进行严格检查,发现安全隐患及时整改,确保设备正常运转。
    三是落实预案保春运。如遇大风、冰雪、雾霾、霜冻等恶劣天气,及时启动《恶劣天气应急预案》,落实应急物资储备,做到专人专管;在服务区通过提示牌、发送宣传资料等形式提醒过往司机注意安全驾驶;对持续雨雪冰冻天气造成的匝道口、加油站、广场等重点位置积雪较重的现象,及时采取除雪撒盐等措施。
    四是温馨服务保春运。针对冰雪、雾霾天气有可能造成许多车辆在服务区滞留的情况,提前备好热水、方便面,备足药品、修车工具、行车指南、地图、棉衣等等防寒御暖的物资;前台设立顾客总服务台、党员示范岗,现场解答顾客咨询,受理顾客投诉并及时处理,为顾客帮急解困,随时应对突发事件,确保不发生服务质量事件;广场停车场增加了特需人员停车位和女士专用停车位;春运期间适当增加餐厅、加油站、超市等场所工作人员,切实为顾客做好服务。
    五是特色营销保春运。加油站提前做好油品数量的预测及分析工作,加强成品油质量检测,严把进油关、销售关和储存关。商品部设置了“特产专区”,千年古酿“孔府泉酒”专柜等,并提供了顾客免费品尝区,体现了分公司诚信经营理念,受到广大顾客的好评。餐饮部节前重新布局,设立了商务自助餐专区,主推蔬菜面、绿色水饺,适当增加了自助餐花色品种,提高菜品质量,继续推出除夕免费供应水饺传统,营造“家”的感觉。与正大食品合作,推出炸鸡汉堡、炒饭系列。小吃区增加了米线系列,满足了不同层次的顾客。
    六是环境整治保春运。组织党员志愿者对全区进行卫生大扫除,确保区容区貌干净整洁,为过往司乘人员提供温馨、舒服的休息环境。
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