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服务区管理公司圆满完成2019年春运保畅工作
发布日期:2019-03-04 15:33 | 作者:adminfuq | 新闻来源:未知 | 点击次数:
    2019年1月21日—3月1日为期40天的春运落下帷幕,服务区管理公司加强战备、加强管理、提升服务、提高质量,保障了人民群众安全、便利、满意出行,圆满完成春运保畅工作。春运期间,服务区日均车流量达50459辆,日均客流量达163382人,较往年均实现10%以上的增长。
   一是加强现场管理。今年,自驾出行明显增多,为保障服务区道路安全畅通,春运前,服务区公司立即开展安全大检查,对省内所辖41对服务区进行了全面安全检查,重点进行了危险品专项整治、食品安全检查、消防安全巡查等活动。服务区停车场进行合理规划,完善了牲畜、危化品等大型车位的细分细化,所有安保人员划定区域,定时定点定位疏导交通,疏导加油、就餐、休息车辆错峰出行,避免扎堆和拥挤。 
   二是健全应急预案。服务区公司建立健全了各类恶劣天气应急预案,细化应对极端恶劣天气的防范措施。今年春运期间,省内41 对服务区共动员数千人次参与除雪,遭遇积雪较严重的20 对服务区,增派人员24 小时职守,未发生1起安全事故。
   三是提升服务体验。提升改造的成功,使专程来服务区体验的游客明显增多,各服务区做足文章,保障旅客出行优质体验。餐饮方面,提升改造后的服务区不仅就餐环境全面提升,也拥有大娘水饺、肯德基、潘家驴肉、机器人炒饭等种类丰富的高品质餐饮。服务区餐厅自助餐的荤菜青菜按科学比例进行调配,并实现冷热搭配,力求做到众口可调,定期推出特色菜品,保持自助餐菜品的多样化。休闲娱乐区设有真时咖啡、烘焙物语等高端品牌,丰富出行人员生活。服务区超市增加地方特产,如青州服务区开设“家乡风味廊”,社会好评不断。服务区油站全部油品统一配送,实行国家统一价格,明码标价,并主动公示检测结果,让顾客用的放心。
   四是温馨旅途路程。服务区的便民服务功能愈加完善,配备药箱、雨伞等便民服务设施,部分服务区设立志愿者服务站、临时服务台,为过往顾客提供无微不至的服务和方便。春运期间,禹城服务区15分钟搜救出走失儿童;菏泽服务区联合公安部门开辟绿色生命通道,成功救援患病旅客;天桥、泰安等服务区成功救援失火车辆……省内各服务区涌现各类好人好事百余件,收到社会各界送来的锦旗和赞扬。
   五是加强舆情管理与宣传。公司制定了春运值班报送制度,严格执行24小领导带班和值班制度,对一线确保实时监控,紧急状况能第一时间将报送至上级部门。同时,加大对外宣传,对春运期间的服务区形象进行了正面宣传报道,树立良好的“山东高速服务”品牌形象。
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